Wir leben in einer kundenorientierten Welt. Fortschritte in der Verbrauchertechnologie erhöhen seit einigen Jahren die Erwartungen von Kunden an ein „gutes“ Online-Erlebnis. Sie fordern Konsistenz, Interaktion und Bequemlichkeit. Infolgedessen ist das Feedback der Benutzer zu einem grundlegenden Kriterium für das Wachstum eines Unternehmens und die Aufrechterhaltung eines zufriedenen Kundenstamms geworden. Was steckt also dahinter? Mithilfe […]
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